مدل ارزیابی کارایی کارمند برای صنعت لجستیک
در دهه اخیر، اقتصاد در حال رشد در تایوان منجر به رشد سریع در تقاضاهای لجستیک شرکت ها شده است. هدف مهم در زمینه لجستیک شخص ثالث (3PL)، بهبود عملکرد فعالیت های لجستیک برای تقویت کارایی عملیاتی و شایستگی شرکت است. با این حال، عملکرد کارمند باید به منظور بهبود عملکرد فعالیت 3PL ها تعیین شود. بنابراین، هدف این پژوهش، توسعه ی مدل ارزیابی عملکرد کارمند (EPE) است که شامل سه واحد است: تعیین عملکرد مستقیم (DPD)، تعیین عملکرد غیرمستقیم (IPD) و آنالیز امتیاز عملکرد (PSA). همچنین، پلتفرم مدیریت اطلاعات لجستیک مبتنی بر وب (LIM) از طریق مدل EPE به منظور کمک به مدیران در جمع آوری و نگهداری داده های فروش و شناسایی وظایف لجستیک با عملکرد پایین و همچنین کارمندان بدون تجربه ایجاد شده است. بعلاوه، مطالعه ی واقعی برای نمایش کاربردپذیری مدل و پلتفرم پیشنهادی، استفاده شده است. در کل، این مقاله یک مدل مرکب با اهداف محاسبه دقیق عملکرد کارکنان و کاهش قابل توجه بارکاری تصمیم گیرنده های 3PL ارائه می کند.
کلمات کلیدی: ارزیابی کارایی، مدیریت لجستیک، سیستم اطلاعات لجستیک، مدیریت منابع انسانی (HRM)
An employee performance estimation model for the logistics industry
Decision Support Systems 48 (2010) 568–581
In the last decade, the growing economy in Taiwan has brought about rapid growth in the logistics demands of enterprises. An important goal in the field of third party logistics (3PLs) is to improve the performance of logistics activities to enhance operation efficiency and enterprise competency. However, the employee performance must be determined in order to improve the activity performance of 3PLs. Thus, the aim of this research is to develop an employee performance estimation (EPE) model that includes three modules: direct performance determination (DPD), indirect performance determination (IPD), and performance score analysis (PSA). Moreover, a web-based logistics information management (LIM) platform was established via the EPE model in order to assist the managers in collecting and maintaining shop-floor operation data and to identify low-performance logistics tasks as well as inexperienced employees. In addition, a real-world case was used to demonstrate applicability of the proposed model and platform. As a whole, this paper presents an integrated model with the aims to more accurately calculate employee performance and significantly reduce the workload of 3PL decision makers.
Keywords: Performance evaluation, Logistics management, Logistic information system, Human resources management (HRM)
