تعریف و تعیین شاخص های کارایی برای 4PL در صنعت شیمی برزیل
توسعه و رشد اخیر در صنعت لجستیک منجر به استفاده از شرکت لجستیکهای شخص ثالث در صنایع مختلف شده است. بااینحال، برونسپاری عملیات لجستیک به 3PL ها نیازمند نظارت دقیق بر کارایی سیستمهای لجستیک بوده و علاوه بر این کیفیت تحویل به مشتری نیز باید مورد ارزیابی قرار گیرد. مشکلات مربوط به مفاهیم، تعاریف و طراحی یک سیستم کمی برای اندازهگیری چنین کارایی در این مقاله موردبررسی قرار گرفته است. درنهایت نتیجه ارزیابی کارایی یک سیستم بهصورت دقیق بیان شده است. این سیستم از دیدگاه یک شرکت 4PL ساخته شده توسط یک شرکت شیمیایی در برزیل استفاده کزده است. در این مقاله نویسنده یک راهکار برای تعیین شاخصهای ارزیابی کارایی بیان کرده است. طراحی و پیادهسازی این مجموعه از شاخصها در جهت ارزیابی سرویسهای این شرکت 4PL در صنعت شیمی برزیل بوده است. روش پیشنهادی برای کمک به فرآیندهای ارزیابی توسط شرکتهای 4PL انجام شده است و یک پتانسیل قوی از خود برای کاربرد در کل بخشهای عملیاتی لجستیک و شرکتها نشان داده است.
کلمات کلیدی: لجستیک، شاخص های کارایی، 3PL، 4PL، منحنی S، صنعت شیمی
Defining and calibrating performance indicators of a 4PL in the chemical industry in Brazil
International Journal of Production Economics Volume 115, Issue 2, October 2008, Pages 502-514
Recent developments in logistics have led to the use of third-party-logistics firms in different industries. However, outsourcing the logistics operation to a 3PL requires close monitoring of the logistic system performance, and also of the service level effectively delivered to customers. Issues related to the concept, definition and design of a quantitative system to measure such performance are discussed in this paper, and the experience of building a performance evaluation system is also described. The system was designed from the point of view of a 4PL firm contracted by a chemical company in Brazil to contract and monitor the work of a 3PL. The authors have developed a method to calibrate an S-curve used to evaluate the performance indicators. In the application case, the design of a set of indicators to evaluate the services of this 4PL firm in the Chemical industry in Brazil is described. The calibration method was applied to help the evaluation process by the 4PL firm in practice, and showed a great potential for application in the whole segment of logistics operators and companies.
Keywords: Logistics, Performance indicators, 3PL, 4PL, S-curve, Chemical industry